接待员岗位作业手册目录-1 接待员素质要求 职业道德：展示专业且诚信的服务态度。 基本素质：包括良好的沟通技巧和团队合作精神。 专业素质：熟悉业务流程、熟知预订系统等。1-2 接待员岗位职责 接待处主管：负责管理及协调工作。 接待处领班：协助主管并监督接待员工作。 接待员：直接与客人接触，执行日常...